Política de Compras y Devoluciones

La utilización de esta página web está regulada por las siguientes condiciones generales.
La realización del pedido supone la aceptación de todas las condiciones por parte del cliente.

I. Precios

El pedido mínimo son 40.00€ (gastos de envío no incluídos).

Los precios de nuestros productos son los que se indican en cada momento en nuestra página web.

Si después de que recibamos un pedido detectáramos que ha habido un error en la introducción del precio de un producto, contactaremos con usted lo antes posible, para informarle y ofrecerle dos opciones: la cancelación o el mantenimiento en las condiciones correctas.

La confirmación automática emitida por nuestro sistema no valída condiciones de precios erróneos. En caso de que opte por la cancelación le será reintegrada cualquier cantidad que usted hubiera abonado.

Sin su conformidad expresa a las condiciones correctas de precio no procederemos a cursar el envío.

Y llevan el I.V.A. incluido cuando así se indica. Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos, pero aparecen reflejados en el resumen final de la compra, antes de formalizar el pedido. Los precios expuestos en Tocadosfloralesdosgardenias.com podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento. Los gastos de envío quedan indicados en al finalizar la compra.

II. Sistemas de pago

1.    Tarjeta de crédito.

 - El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar en modo totalmente seguro dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, sus entidades emisoras y nuestro comercio. Realizándose a través de la pasarela de pago virtual de Banco Sabadell y no teniendo acceso a los datos de su cuenta por nuestra parte.
- Tiene la ventaja de que podemos atender su pedido en el instante en que lo realiza y no supone ningún cargo extra a la operación.

2. Contrareembolso.
- El pago no se podrá efectuar contrareembolso.

3. Transferencia o ingreso en cuenta.
Comenzaremos a tramitar el pedido tan pronto como tengamos constancia en nuestra cuenta del ingreso. El plazo habitual que puede tomar la transferencia oscila entre 1-3 días desde el momento en el que se realiza.
- En el "concepto" de la transferencia deberá incluir el texto "Pedido:" seguido del Nº de pedido (lo recibirá en su correo electrónico al realizar la compra).
- Deberá realizarse el ingreso o transferencia a:
Nº Cuenta: ES10 0081 5644 3400 0113 4622
Entidad: BANCO SABADELL
Titular: Pilar Gil Melendo

4. PayPal.
- PayPal es una forma rápida y segura de utilizar su tarjeta de débito, crédito y cuenta bancaria en Internet. Con PayPal, podrá enviar y recibir dinero sin compartir los datos de su tarjeta o cuenta.
- El pago con PayPal supondrá un cargo del 1,5 % + 0,35 € fijo sobre el precio total de la compra, este sobrecoste se destina a sufragar, en parte, el extra que nos aplica el propio PayPal.

III. Formas de envío y plazos de entrega

Envíos EXCLUSIVAMENTE PENINSULA,
 
- ESPAÑA PENINSULA: Plazo de entrega habitual entre 24 y 72 horas en días laborables (salvo incidencias, en ese caso nos pondremos en contacto con el cliente para marcar un día), siempre y cuando se realicen antes de las 14:00 horas. (Los pedidos que no se efectúe el pago se denegaran a las 24h).


TOCADOS FLORALES DOS GARDENIAS se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

Los plazos de entrega son indicativos, dependerán de la disponibilidad de los productos en stock. La demora no implicara ni anulación, ni reembolso, ni lugar a reclamación, lo estipulado sirviendo de aviso.

Los gastos de portes ida y vuelta en garantía irán a cargo del cliente.

Toda recepción deberá efectuarse en presencia del transportista y deberá verificarse el contenido antes de firmar el albarán de entrega del transportista y señalar toda anomalía manuscrita en el albarán. También deberá de confirmar estas reservas al transportista antes de 48 horas a partir de la entrega y transmitirnos una copia. Toda reclamación fuera de este plazo no será considerada ni aceptada. En caso de ausencia de albarán de entrega, rechazar la entrega y contactarnos.

IV. Garantía

Los clientes de TOCADOS FLORALES DOS GARDENIAS se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
A tener en cuenta por el cliente que se tratan de piezas hechas a mano y todos los diseños pueden variar en detalles ya que se trabajan materiales y fibras que los hacen únicos, respetando siempre el diseño inicial de la imagen de producto.

V. Devoluciones (sólo para compra on-line)
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 3 días naturales, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Es muy importante que nos devuelva el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados (no se admitirá la devolución de productos que hayan sido sacados de su envoltorio original). En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, TOCADOS FLORALES DOS GARDENIAS  admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto sin penalización alguna a su cargo, pero asumiendo el coste directo de la devolución del producto:
Le solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
Nota. Recibirá el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.
En el caso de productos defectuosos o envíos erróneos, todos los gastos de envío correrán a cargo de TOCADOS FLORALES DOS GARDENIAS

Para realizar un cambio o devolución, envíenos un e-mail a  tocadosflorales2gardenias@gmail.com    llámenos al 636617980, o escríbanos a nuestra dirección:

Plaza del Fuerte Nº13
50300 Calatayud    
ZARAGOZA


CONDICIONES DE LOS TOCADOS PERSONALIZADOS

-    Puedes encargar tu tocado con todo el tiempo de antelación que quieras hasta dos/tres semanas antes de la fecha que quieras recibirlo o del evento al que lo vas a llevar.
-    Tras hablar con la clienta de cuál va a ser el diseño se formalizará un pago de reserva que se acordará anteriormente, a descontar posteriormente del precio final.
-    El plazo de entrega de tu tocado será aproximadamente dos semanas por lo general.
-    Una vez que se haya finalizado el diseño se mostrará a la clienta el trabajo y se abonará el resto del importe final para proceder con el envío de su tocado o complemento.
-    NO SE ADMITEN CAMBIOS NI DEVOLUCIONES en los diseños personalizados y a medida.

VI. Protección de datos de carácter personal

Para poder hacer uso de algunos de los servicios que tocadosfloralesdosgardenias.com ofrece, los usuarios deberán registrarse indicando datos de carácter personal. El usuario de tocadosfloralesdosgardenias.com autoriza a TOCADOS FLORALES DOS GARDENIAS como propietario de la web el tratamiento automatizado de los datos personales incluidos en nuestro web y de la base de datos de carácter personal que la misma genere.

En cumplimiento de la Ley 15/1999, de 13/12/99, de Protección de Datos de Carácter Personal, tocadosfloralesdosgardenias.com informa que los datos de carácter personal que se solicitan en nuestros formularios se incluirán en una base de datos de carácter personal. El usuario de tocadosfloralesdosgardenias.com dispone en todo momento de los derechos de información, acceso, rectificación, oposición y cancelación, en virtud de lo dispuesto en la LOPD (Ley Orgánica de Protección de Datos). Cualquier ejecución de estos derechos puede realizarse a través del mail tocadosflorales2gardenias@gmail.com o por correo postal a:


Tocados Florales Dos Gardenias
Plaza del Fuerte Nº13
50300 Calatayud    
ZARAGOZA

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VII. Ley LSSI-CE

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Que los servicios ofrecidos son prestados por la empresa española Tocados Florales Dos Gardenias de Plaza del Fuerte Nº13 50300 Calatayud (Zaragoza).

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